返金ポリシー

BLACK MEOW（株式会社オリーブの木）は、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・交換・返金の取り扱いを定めています。ご注文の前に必ずご確認ください。

1. 返品・交換の可否

ケース	対応
未開封・未使用（商品到着後8日以内）	返品を承ります返送料はお客様のご負担となります
開封済み・ご着用後	お受けできません衛生管理上の理由によります
不良品・誤配送	交換または返金いたします送料は当社が負担いたします

開封の判断について
商品は透明のPP袋に入れてお届けします。袋を開封された時点で「開封済み」として取り扱わせていただきます。サイズや色味をご確認のうえ、袋を開ける前にご判断ください。

2. 返品をお受けできない場合

商品到着後、9日以上が経過した場合
PP袋を開封された場合、または一度でもご着用された場合
お客様のもとで汚損・破損・においの付着が生じた場合
紙スリーブ、ラベル、付属品を紛失・破損された場合
事前のご連絡なく返送された場合

3. 不良品・誤配送について

万一、以下に該当する商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。良品との交換、または返金にて対応いたします。送料は当社が負担いたします。

グリップの剥がれ、編みのほつれ、穴あきなどの初期不良
ご注文と異なる商品、色、丈が届いた場合
配送中の破損

ご連絡の際、該当箇所のお写真を添えていただけますと、確認がスムーズです。開封後であっても、初期不良の場合は対象となります。

4. 返品・交換の手順

STEP 1	ご連絡下記の窓口まで、ご注文番号と理由をお知らせください。
STEP 2	返送先のご案内当社より返送先とお手続きをご案内します。この案内の前に返送された商品は、お受け取りできません。
STEP 3	ご返送商品を梱包のうえ、ご案内した住所へお送りください。追跡可能な方法をお願いしております。
STEP 4	確認・返金商品の到着を確認後、返金または交換の手続きを行います。

※ 倉庫の受付体制の都合上、事前のご連絡なく返送された商品はお受け取りできません。必ず先にご連絡をお願いいたします。

5. 返金について

項目	内容
返金方法	ご購入時と同じ決済方法にて返金いたします
返金の時期	返品商品の到着確認後、7営業日以内に手続きいたします
口座への反映	ご利用のカード会社・決済事業者により、実際の反映まで数日〜1か月程度かかる場合があります
送料の取り扱い	お客様のご都合による返品の場合、お支払いいただいた送料は返金の対象外となります

6. 交換について

不良品・誤配送の場合は、同一商品との交換を承ります。在庫がない場合は返金にて対応いたします。

なお、お客様のご都合による他商品への交換は承っておりません。一度ご返品いただいたうえで、あらためてご注文をお願いいたします。

7. セット割引が適用されたご注文

複数点のご購入で割引が適用されたご注文について、一部のみをご返品される場合、残りの商品には割引適用前の価格が適用されます。返金額は、割引後の実際のお支払い金額から、残る商品の通常価格を差し引いた金額となります。

8. お問い合わせ窓口

BLACK MEOW カスタマーサポート
株式会社オリーブの木
メール：info@olivetree-wellness.com
受付：平日 10:00〜17:00（土日祝を除く）
お問い合わせから2営業日以内にご返信いたします。

本ポリシーは、特定商取引法に基づく返品特約として定めるものです。通信販売にはクーリング・オフ制度の適用がないため、返品・交換については本ポリシーの定めに従うものとします。
本ポリシーの内容は予告なく変更する場合があります。ご注文時点で掲載されている内容が適用されます。

最終更新日：2026年9月1日