配送ポリシー

最終更新日：2026年9月7日

BLACK MEOW の商品は、千葉県の物流センターより発送いたします。配送に関する取り扱いは以下のとおりです。

1. 配送料

ご注文金額（税込）	配送料
3,500円以上	無料
3,500円未満	全国一律 500円

※ 割引適用後の金額で判定いたします。

2. 発送までの日数

項目	内容
発送日	ご注文確定後、1〜3営業日以内に発送いたします
お届け日の目安	発送から2〜4日程度（地域により異なります）
休業日	土日祝日および年末年始は発送業務を行っておりません

発送が完了しますと、追跡番号を記載したメールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、下記の窓口までご連絡ください。

3. 配送方法

ご注文内容に応じて、以下のいずれかの方法で発送いたします。配送方法はご指定いただけません。

メール便（ポスト投函）　少量のご注文の場合。追跡番号あり、対面でのお受け取りは不要です
宅配便　まとまったご注文の場合。対面でのお受け取りとなります

※ ポスト投函の場合、日時指定は承れません。

4. 配送日時のご指定

宅配便でのお届けとなる場合に限り、配送日時をご指定いただけます。ご注文時の備考欄にご希望をご記入ください。ただし、配送方法はご注文内容により決定されるため、ご希望に添えない場合があります。

発送後の日時変更については、追跡番号をもとに配送業者へ直接お申し出ください。

5. 配送先について

お届け先は日本国内に限らせていただきます
ご注文確定後の配送先変更は承れません
私書箱・郵便局留めへの配送は承っておりません

住所は正確にご入力ください
建物名・部屋番号の記載漏れなど、ご入力内容の不備により配送できなかった場合、再送にかかる送料はお客様のご負担となります。

6. 商品が届かない場合

不在で持ち戻りとなった場合

配送業者の保管期間内に再配達をご依頼ください。保管期間を過ぎると、商品は当社へ返送されます。

当社へ返送された場合

下記の窓口までご連絡ください。再送または返金にて対応いたします。お客様のご都合により受け取りいただけなかった場合、再送にかかる送料はお客様のご負担となります。

配送中の紛失・破損

商品到着後8日以内にご連絡ください。当社の負担で交換または返金いたします。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。

7. 配送の遅延について

お届け日は目安であり、確約するものではありません。以下の事由による遅延について、当社は責任を負いかねます。

天候不良、災害、交通事情
配送業者の事情による遅延
年末年始、大型連休など、配送が集中する時期
その他、当社の管理を超える事由

大幅な遅延が見込まれる場合は、メールにてご連絡いたします。

8. ご注文のキャンセル

発送準備に入る前であれば、キャンセルを承ります。できるだけ早く下記の窓口までご連絡ください。

発送後のキャンセルは承れません。商品到着後、返品・返金ポリシーに沿ってお手続きください。

9. 海外への配送

現在、海外への配送は行っておりません。

10. お問い合わせ窓口

BLACK MEOW カスタマーサポート
株式会社オリーブの木
メール：info@olivetree-wellness.com
受付：平日 10:00〜17:00（土日祝を除く）
お問い合わせから2営業日以内にご返信いたします。